Terugbetalingsbeleid

Bij Kolacaps streven we naar tevreden klanten. Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je deze onder de volgende voorwaarden retourneren.

 Retourvoorwaarden:

• Retourneren kan binnen 14 dagen na aankoopdatum.
• Het product moet ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
• Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijv. verkeerd of beschadigd product).
• Geopende producten kunnen niet geretourneerd worden, maar als je niet tevreden bent, neem dan contact met ons op. We zoeken graag een oplossing!

Retourinstructies:

1. Stuur een e-mail naar info@kolacaps.nl met je ordernummer en reden van retour.
2. Wacht op bevestiging van ons retourteam met verdere instructies.
3. Verpak het product goed en stuur het naar het door ons opgegeven retouradres.
4. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

Terugbetaling:

• Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.
• Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Vragen? Neem contact met ons op via info@kolacaps.nl. We helpen je graag verder!